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行業(yè)新聞

品牌們終于對「數(shù)字化」出重拳了?

來源:蘇州YKK拉鏈??????2020/9/27 10:09:18??????點(diǎn)擊:

YKK拉鏈 www.autooemparts.com】很多事兒,再也回不到從前了。

    “客群精準(zhǔn)了,成交量就提高了,通過賣點(diǎn)的話術(shù),成交率和成交價提高,將這些數(shù)據(jù)返回到數(shù)據(jù)中臺……這一切都給我們很明確的運(yùn)營指引?!?/span>

    上周四,917日,2020年云棲大會上,56歲的紅蜻蜓集團(tuán)董事長錢金波在演講時極其嫻熟地調(diào)用數(shù)據(jù)中臺、社群運(yùn)營、直播賣貨等數(shù)字化新名詞,數(shù)字化帶來的“洞察”與“精準(zhǔn)”成為紅蜻蜓經(jīng)此疫情淬煉后增長的新底氣。

    怎么說呢,年初爆發(fā)的疫情,讓很多長期依賴線下門店的品牌們經(jīng)歷前所未有的“至暗”時刻,但“被迫”的業(yè)務(wù)在線化和數(shù)據(jù)化,也讓他們嘗到了生意“隔而不離”的甜頭。

前所未有地,也讓一些零售和快消品牌意識到,必須加速駛上數(shù)字化這條高速路。

    波司登董事局主席高德康說:“零售企業(yè)***的困擾在于,要不斷的問自己:我的消費(fèi)者在哪里?消費(fèi)者的畫像是什么?如何找到并服務(wù)目標(biāo)消費(fèi)群體?

    在他看來,企業(yè)數(shù)字化能力既是技術(shù)能力,更是業(yè)務(wù)應(yīng)用能力,必須實(shí)現(xiàn)技術(shù)與業(yè)務(wù)的高度融合,才能取得較好效用,中臺的升級勢在必行。

    今年4月,國內(nèi)疫情影響尚在高峰期,在2020長三角新零售服飾企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型峰會上,波司登再次聯(lián)手阿里云,達(dá)成戰(zhàn)略合作,合力打造全域數(shù)據(jù)中臺。

    5年前,波司登便基于零售系統(tǒng),與阿里云展開初步合作,打通了波司登全國門店與線上商品的流轉(zhuǎn)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)商品通、庫存通、會員通,有效解決傳統(tǒng)服裝企業(yè)的"結(jié)構(gòu)性缺貨"難題。

    但在疫情下,波司登選擇繼續(xù)加碼。

    不僅是波司登,在疫情發(fā)生后,很多企業(yè)意識到,數(shù)字化與新零售不再是一道選擇題,而是必答題。

    紅蜻蜓開始整合IoT設(shè)備,使門店可以清晰獲知消費(fèi)者拿起、試穿鞋子的情況。進(jìn)而分析消費(fèi)者的選擇行為與工藝、尺寸、價格的關(guān)系,再將數(shù)據(jù)反饋給運(yùn)營、策劃、研發(fā)、生產(chǎn)等部門,實(shí)現(xiàn)整個鏈條的優(yōu)化調(diào)整。

    “經(jīng)過數(shù)字化改造的50家新店和50家傳統(tǒng)店鋪的對比會發(fā)現(xiàn),改造后的紅蜻蜓新店銷售額增長6%,客單價增長27%,毛利率增長35%?!?/span>

    摒棄過去以意見和經(jīng)驗(yàn)為指導(dǎo)的經(jīng)營方式,數(shù)據(jù)驅(qū)動實(shí)現(xiàn)了品牌的“洞察”與“精準(zhǔn)”。

POP MART泡泡瑪特是最近幾年國內(nèi)***且增長最快的潮流玩具公司,孵化了很多成功的IP。2017~2019年,泡泡瑪特凈利潤從160萬增長到4.5億元,3年翻了近300倍。

但泡泡瑪特還是苦于無法準(zhǔn)確預(yù)測消費(fèi)者的偏好,比較依賴經(jīng)驗(yàn),難以對快速變化的市場需求及時回應(yīng)。

    目前,泡泡瑪特正嘗試通過阿里云數(shù)字技術(shù),分析用戶群體,從“經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動”進(jìn)入“數(shù)據(jù)驅(qū)動”,實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的IP開發(fā)和銷售。

    1994年創(chuàng)立的九陽,過去20多年積累大量碎片化用戶數(shù)據(jù),但還是不太了解年輕人喜好,也不知從哪些方面著手開發(fā)新品。

    在阿里云的加持下,九陽走到了數(shù)據(jù)驅(qū)動的路上,打造出Line Friends聯(lián)名款、早餐機(jī)、網(wǎng)紅果汁杯等爆款。今年天貓618當(dāng)天,免洗豆?jié){機(jī)成交同比暴增230%,成交額超過去年三天總和。

    今年618,還有近百家零售企業(yè)嘗到了數(shù)字化的甜頭,雅戈?duì)柺詹丶淤?/span>ROI相較新客提升52.4%、奧普直播人群購買轉(zhuǎn)化率是同期一般拉新人群的11倍……

「數(shù)據(jù)」還能幫助企業(yè)洞察潛在消費(fèi)者,提供新店選址的科學(xué)建議。

    美國炸雞屆霸主Popeyes今年5月重返上海,第一家店生意十分火爆,未來目標(biāo)是10年要在國內(nèi)開出1500家店。與阿里云的合作給了Popeyes 精準(zhǔn)的門店選址新思路。

    “有了這些直觀的數(shù)據(jù),企業(yè)就能知道這座城市里,自己已經(jīng)覆蓋了哪些消費(fèi)場景和人群,以及現(xiàn)階段的場景、人群短板在哪里,這樣我才可以做到,消費(fèi)者在哪,我的門店就跟進(jìn)到哪?!?span>PopeyesCIO張?zhí)煺f。

數(shù)字化開始“垂直作業(yè)”

不斷加速的數(shù)字化和新零售,變化的不僅是玩家的數(shù)量。

    2020的云棲大會上,阿里云將數(shù)據(jù)中臺產(chǎn)品Quick Audience升級到了2.0。數(shù)據(jù)中臺的概念是最早由阿里巴巴提出,為應(yīng)對企業(yè)內(nèi)部眾多業(yè)務(wù)部門千變?nèi)f化的數(shù)據(jù)需求和高時效的要求,通過全局規(guī)劃設(shè)計(jì),形成統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)算口徑,進(jìn)而以數(shù)據(jù)賦能業(yè)務(wù)發(fā)展與創(chuàng)新。數(shù)據(jù)中臺如今已被認(rèn)為是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必經(jīng)之路。

    Quick Audience是數(shù)據(jù)中臺的產(chǎn)品之一,可以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者多維洞察分析和多渠道觸達(dá),助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)用戶增長。

    良品鋪?zhàn)邮?span>Quick Audience的用戶之一。這家休閑食品明星企業(yè)的產(chǎn)品多達(dá)1000多種,全渠道會員超過8000萬,覆蓋了2400多家線下門店、天貓旗艦店、餓了么、微信小程序、自營APP50多個渠道。

    良品鋪?zhàn)痈笨偛弥苁佬厶寡裕骸皬?fù)雜的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),在原有平臺架構(gòu)上運(yùn)行起來十分困難。”

將不同渠道中的會員信息打通,最終實(shí)現(xiàn)以會員為中心的精準(zhǔn)化全域營銷,是良品鋪?zhàn)邮紫纫鉀Q的難題。

    今年天貓618消費(fèi)季期間,良品鋪?zhàn)油ㄟ^Quick Audience上傳自有全渠道信息,對城市潛客人群深度理解,線上和線下互相引流,提高消費(fèi)者粘性和商品復(fù)購率。同時,又打通了實(shí)體店、手淘輕店和餓了么端,實(shí)現(xiàn)通過手淘輕店和餓了么為實(shí)體店引流。

    在周世雄看來,阿里云數(shù)據(jù)中臺零售行業(yè)解決方案從一定程度上幫助良品鋪?zhàn)訉?shí)現(xiàn)了從“人群洞察”到“精準(zhǔn)營銷”,再到“新客獲取”的消費(fèi)者增長閉環(huán)打造,“是良品鋪?zhàn)油ㄟ^數(shù)據(jù)提升服務(wù)能力的又一次嘗試?!?/span>

    而在2020云棲大會上發(fā)布的Quick Audience 2.0更強(qiáng)大,可幫助品牌歸集分散在線上的數(shù)據(jù),對消費(fèi)者精準(zhǔn)分層管理。

同時,阿里云還發(fā)布了Quick Stock,可從零售的另一端——貨品的數(shù)字化著手,通過對企劃、生產(chǎn)、首鋪、試銷、補(bǔ)調(diào)、清尾等多個環(huán)節(jié)的數(shù)字化,完成產(chǎn)銷協(xié)同,向下連接數(shù)據(jù)研發(fā)基礎(chǔ)能力。

    在行業(yè)觀察者看來,這兩個數(shù)字化工具,和此前的工具有一些功能上的顯著區(qū)別:如果說此前的通用性產(chǎn)品是“搭臺子”,那么,阿里云這樣的數(shù)字化推動者正在進(jìn)入新階段,開始迭代針對性更強(qiáng)的解決方案,通過深耕細(xì)分行業(yè)和場景“打樁子”。

    目前,阿里云發(fā)布的垂直行業(yè)解決方案已覆蓋了零售、金融、政務(wù)等。作為阿里最熟悉的領(lǐng)域,Quick Audience 2.0Quick Stock的發(fā)布,意味著其在零售行業(yè)的精細(xì)化賦能走得更遠(yuǎn)。

如今,阿里云數(shù)字化“垂直作業(yè)”的版圖已經(jīng)非常遼闊。

    僅從阿里云的合作者來看,就包括乳業(yè)領(lǐng)域的飛鶴、光明、伊利、雅士利,日化領(lǐng)域的恒安,服飾領(lǐng)域的波司登、雅戈?duì)枴⑻进B、紅蜻蜓,快消品領(lǐng)域的、雀巢、立白、良品鋪?zhàn)?,美妝領(lǐng)域的伽藍(lán)、珀萊雅,家裝家居領(lǐng)域的宜家、顧家、居然之家,家電領(lǐng)域的九陽,零售領(lǐng)域的大潤發(fā)、銀泰,餐飲領(lǐng)域的海底撈、Popeyes……

如果說要捕捉企業(yè)數(shù)字化的趨勢拐點(diǎn),2020年是一個。

    可以明顯看到,更多的品牌正在通過數(shù)字化,拉通散落在各個IT系統(tǒng)角落里的數(shù)據(jù),提供大量數(shù)據(jù)產(chǎn)品及一整套服務(wù),讓數(shù)據(jù)如水一樣自由流通,形成***決策。同時,在此之上構(gòu)建包括選址、貨品分析、人員分析等等一系列的場景和應(yīng)用。

這其中,數(shù)字化的未來圖景已經(jīng)部分展現(xiàn)在眼前。

    8月,飛鶴與阿里云達(dá)成戰(zhàn)略合作,雙方?jīng)Q定在新零售、泛電商、智慧物流等領(lǐng)域進(jìn)一步展開深入合作。

    2018年起,雙方已開展合作,成功對營銷端進(jìn)行數(shù)字化改造。改造后,飛鶴的用戶運(yùn)營平臺星媽會線上數(shù)據(jù)顯示,數(shù)據(jù)中臺上線后,月活年增長超過200%。

    此次合作,雙方走的更遠(yuǎn)。阿里云將整合阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體的優(yōu)勢,幫助飛鶴實(shí)現(xiàn)全鏈路數(shù)智化轉(zhuǎn)型。這意味著,新零售數(shù)字化正邁向供給側(cè)深水區(qū)。

    合作開始后,飛鶴啟動智慧供應(yīng)鏈的搭建,試圖通過數(shù)字化技術(shù)對生產(chǎn)計(jì)劃、供應(yīng)鏈管理、物流計(jì)劃、銷量預(yù)測、產(chǎn)品溯源、用戶運(yùn)營等方面進(jìn)行全面賦能。

    “整個供應(yīng)鏈的數(shù)字化涉及庫存、采購、物流、質(zhì)量等眾多復(fù)雜控制點(diǎn),一個決策帶來的影響往往是巨大的。工廠的調(diào)配,要停哪條線,讓哪條線去生產(chǎn),差異很大?!憋w鶴集團(tuán)信息部負(fù)責(zé)人馮海龍說。

    這將帶來一個有趣的變化:未來,零售業(yè)未來可能不僅是零售業(yè)。隨著企業(yè)從局部智能走向全局智能,銷售和供應(yīng)鏈、乃至生產(chǎn)將深度融合。而由于數(shù)字技術(shù)的邊際效應(yīng)增長特征, 系統(tǒng)性的數(shù)字化變革,將推動更多裂變式增長的可能。

    “技術(shù)創(chuàng)造新商業(yè)”,數(shù)字化會驅(qū)動商業(yè)邏輯的根本改變。業(yè)務(wù)在線化、運(yùn)營數(shù)據(jù)化,品牌的決策運(yùn)營從基于“猜測”的預(yù)判轉(zhuǎn)為基于“洞察”和“精準(zhǔn)”。這曾是很多品牌看似遙不可及的夢想,但現(xiàn)在,已一步一步落到了實(shí)處。YKK金屬拉鏈,上海YKK拉鏈,南京YKK樹脂拉鏈,YCC拉鏈。